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Ultimo aggiornamento: 12/02/2019

Linux server

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Monitoraggio chiamate entranti centralino telefonico

Per offrire il massimo servizio a clienti e fornitori, è necessario poter controllare la percentuale di chiamate che non vengono risposte ed il tempo medio di attesa prima che una chiamata venga risposta, in modo da apportare le necessarie modifiche alla propria infrastruttura al fine di raggiungere un livello di servizio adeguato.
Con il centralino telefonico Asterisk è possibile fare in modo che le chiamate entranti vengano inserite in una o più; code in modo che ad ognuna venga associata una priorità e vengano pertanto servite nel giusto ordine.
È inoltre possibile ricavare delle statistiche per il periodo temporale voluto in modo da ricavare tutte le informazioni necessarie a stabilire il service level raggiunto.
Inoltre, attraverso tali statistiche, è possibile anche analizzare la quantità delle chiamate risposte da ciascun operatore in modo da poter stabilire un criterio di valutazione del lavoro svolto da ciascun centralinista.




Richiesta di preventivo gratuito

Se la Vostra sede è in Veneto e nella provincia di Pordenone, richiedete un preventivo gratuito attraverso una email o meglio compilando, senza impegno, il semplice form sottoriportato: sarete poi ricontattati.

I dati da Voi inseriti saranno utilizzati esclusivamente al fine di formulare una offerta. Non saranno ceduti a terzi né saranno impiegati per altri scopi.

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Backup giornaliero (incrementale), e backup settimanale (completo) dei dati
Get Help Firewall per la protezione dalle intrusioni, con pieno supporto al Get Help Quality of Service
Get Help Verifica automatica integrità del sistema
Server Get Help OpenVPN per creare una Virtual Private Network
Server FTP con possibilità di upload anonimo oppure solo da utenti registrati
Get Help Proxy HTTP/HTTPS per velocizzare le comunicazioni web e filtrare i contenuti attraverso antivirus clamav e filtro sui contenuti visualizzati al fine di ridurre l'accesso a malware e siti con contenuto non consono
Get Help Statistiche accessi WEB dalla LAN aziendale
Get Help Server di posta elettronica con doppio filtro antivirus e triplo filtro antispam
Get Help Accesso alle mail attraverso interfaccia web
Get Help Invio mail personalizzate dal web a gruppi di contatti estratti da database (mailing list avanzata)
Condivisione files con creazione di condivisioni pubbliche e private
Get Help Server fax con gestione web, archiviazione e ricerca
Get Help Invio automatico di fax e email stampando semplicemente i documenti da inviare: il numero di fax o email sarà acquisito dal contenuto del documento
Get Help Sincronizzazione rubrica server fax con la rubrica del gestionale o di altro sistema
Get Help Server SMS per invio e ricezione messaggi brevi
Get Help Centralino telefonico Asterisk : potente, versatile ed economico, gestisce linee analogiche, ISDN, flussi primari, GSM, UMTS e VoIP; ottimo anche per realizzare risponditori automatici!
Get Help Statistiche sulle chiamate entranti : statistiche corredate da grafici che illustrano la qualità del servizio offerta al chiamante, in particolare la percentuale di chiamate risposte e non risposte, il tempo medio di attesa ed il lavoro svolto dagli operatori preposti a rispondere alle chiamate
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