Caratteristiche centralino telefonico Asterisk

Sono di seguito elencate le caratteristiche salienti di Asterisk: alcuni punti sono schematizzati attraverso un'immagine che si apre cliccando sull'icona con il punto interrogativo. Nel caso in cui il vostro browser web non supporti correttamente questa possibilità, è possibile visualizzare la pagina senza schemi.

Hardware basato su architettura PC con la sicurezza di GNU/Linux

Versatile, veloce, scalabile, economico, affidabile, sicuro.

Utilizzo di protocolli standard

Interfacce GSM, UMTS, DECT, ISDN BRI e PRI, telefoni sono STANDARD ed ECONOMICI, cosiccome i pezzi di ricambio.No alle tecnologie proprietarie che fidelizzino il cliente!

Integrazione con sistemi citofonici

Interfacciabile a citofoni tradizionali oppure VoIP, e relativi apriporta; gestione modalità giorno/notte.

Utilizzabile anche come interfono

Componendo un numero a 2 cifre, è possibile far in modo che uno o più telefoni rispondano immediatamente in vivavoce, consentendo di effettuare un annuncio o chiamare il personale.

Riduzione dei costi di canoni telefonici

È possibile ridurre il numero di borchie ISDN ed utilizzare un flusso VoIP, attraverso cui ricevere/effettuare anche decine di chiamate simultanee tramite internet, il cui costo è inferiore a 5€ mensili.

Riduzione del costo di chiamata

Le chiamate in uscita saranno instradate in base all'operatore più economico, ad esempio un gateway GSM/UMTS per instradare le chiamate verso i cellulari aziendali ed italiani, operatore VoIP per le chiamate verso l'estero.

Condivisione centralino fra 2 o più aziende

È implementato un esclusivo algoritmo di instradamento delle chiamate che consente al centralino di essere utilizzato anche fra 2 o più aziende in modo che ciascuna azienda possa effettuare le chiamate attraverso le proprie linee telefoniche che saranno scelte in base al costo di ciascun operatore per poter minimizzare i costi del traffico.

Chiamate gratuite verso altre sedi

È possibile, attraverso telefoni VoIP, software PC e dispositivi VoIP, realizzare collegamenti telefonici via internet verso altre sedi, filiali, unità produttive, agenzie per azzerare il costo del traffico telefonico, con possibilità di ottenere la riservatezza delle comunicazioni mediante l'uso della crittografia.

Satellizzazione

Per le grosse aziende, al fine di ridurre il costo delle linee telefoniche ed essere raggiungibili con un unico numero telefonico, è possibile l'installazione di Asterisk presso la sede centrale ed il collegamento VoIP o telefonico alle altre sedi, che vengono viste come degli interni del sistema telefonico.

Utilizzo di database relazionale MySQL

Possibilità di inserire ingenti volumi di dati (per l'identificazione del chiamante, rubrica condivisa, numeri brevi) direttamente dal PC.

Menù interattivi (IVR) multilingua

Menù interattivi multilivello completamente configurabili e senza limiti, con selezione automatica della lingua in base al numero del chiamante, con possibilità di selezione manuale attraverso codice DTMF.

Risponditori automatici multilingua

Il centralino può essere personalizzato al fine di fornire automaticamente informazioni al chiamante su ordini, prenotazioni, servizi, eccetera.In questo modo si realizza un servizio h24 in grado di informare l'utente senza l'impiego di personale.
Le informazioni possono essere recuperate da files, database, web, ....

Gestione intelligente delle chiamate entranti

Possibilità di gestire le chiamate entranti in base allo stato di provenienza oppure al numero del chiamante: ad esempio è possibile dirottare le chiamate dei clienti insolventi direttamente all'ufficio amministrativo, cosiccome è possibile instradare automaticamente le chiamate dei fornitori all'ufficio acquisti, eccetera.

Numeri d'interno virtuali

Possibilità di associare ad un numero uno o più interni in modo da far squillare più telefoni, ad esempio fisso+cordless oppure tutti i telefoni di un ufficio, eccetera. Tutto completamente configurabile!

Caselle vocali

Non ci sono limiti significativi al numero di caselle vocali ed alla durata dei messaggi, grazie alla notevole capacità di storage dell'architettura PC.Consultazione dei messaggi vocali dal telefono ed in email.

Conferenze

Possibilità di realizzare conferenze audio fra più persone, utili per comunicazioni dirette al personale interno o esterno. L'accesso alle conferenze può essere protetto da PIN.

Inboud call center

Attraverso la gestione delle code è possibile mettere in attesa le chiamate entranti assegnandone una priorità finché non si libera un operatore.

Statistiche chiamate ricevute

Attraverso grafici e tabelle è possibile analizzare a colpo d'occhio la qualità del servizio offerto al chiamante.

Monitoraggio in tempo reale

Visualizzazione dello stato degli interni e delle linee, nonché lo stato delle code in cui vengono inserite le chiamate entranti in attesa di risposta

Completa amministrabilità da remoto

Riduzione dei costi e tempi di manutenzione grazie alla completa gestione remota del sistema, attraverso connessione internet.

Integrazione con software di groupware

Si integra con Outlook, Mozilla Thunderbird/Firefox, eGroupWare ed altri software applicativi al fine di ottenere la funzione click2dial: cliccando sul numero di telefono presente sul proprio PC (rubrica, gestionale, pagine web, eccetera), parte la chiamata dal proprio telefono, senza dover quindi perder tempo a comporre il numero sul telefono. Con EGroupware, vTiger, SugarCRM ed altri software, è inoltre possibile l'annotazione automatica delle chiamate effettuate e ricevute nel campo Note del relativo contatto, in rubrica.

Sicurezza

Ultimamente aumentano le frodi verso i centralini VoIP: sistemi automatici fanno la scansione della rete internet per individuare centralini VoIP mal configurati che consentano di effettuare telefonate indovinando le password. Niente paura! Utilizziamo una tecnica per rendere impossibili i tentativi di frode. Abbiamo a cuore la Vostra sicurezza!

Tecnologia OpenSource

Essendo Asterisk un software Libero, che funziona su sistema operativo GNU/Linux, è garantita la massima sicurezza senza costi di licenze.
Aggiungere telefoni oppure linee telefoniche non comporta alcun costo aggiuntivo per licenze o altri balzelli!

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Sono state riportate, in sintesi, solo le caratteristiche salienti, tuttavia sono disponibili maggiori informazioni su Asterisk, anche in formato PDF (stampabile), una brochure PDF ed alcune altre informazioni di seguito selezionabili.

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Note: Linux è un marchio registrato da Linus Torvalds, Asterisk un marchio registrato da Digium; ogni altro marchio presente in questa pagina è di proprietà del legittimo proprietario.